Podmínky užívání

Naposledy aktualizováno 22. září 2026

Provozovatel

Aplikaci Sizechat (dále jen „Aplikace“) provozuje Patrik Pompe, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, se sídlem Filipovice 28, 790 01 Bělá pod Pradědem, IČO: 75329093, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen „provozovatel“).

Služba

Aplikace slouží provozovatelům internetových obchodů (dále jen „obchodník“) k tvorbě a zobrazování velikostních tabulek a doporučení velikosti, ke sběru zpětné vazby od zákazníků obchodníka prostřednictvím dotazníků (například fit dotazníky, recenze, důvody vratek, NPS) včetně jejich rozesílání e‑mailem a ke správě a moderaci takto získaného obsahu. Obchodníkovi je zpřístupňována formou vzdáleného přístupu (software jako služba) na základě písemné smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a obchodníkem (dále jen „smlouva“).

Tyto podmínky shrnují pravidla užívání Aplikace pro její uživatele. Práva a povinnosti obchodníka a provozovatele upravuje smlouva; v rozsahu, v jakém se toto shrnutí od smlouvy liší, má smlouva přednost.

Účty a přístup

Administrační rozhraní Aplikace smějí užívat pouze pověření pracovníci obchodníka, a to prostřednictvím osobních uživatelských účtů a výhradně pro vnitřní potřebu obchodníka. Přístupové údaje není dovoleno zpřístupnit třetím osobám. Smlouva může okruh pověřených osob vymezit úžeji.

Zákazníci obchodníka přistupují pouze k veřejným částem Aplikace (velikostní tabulky, widgety a dotazníky vložené do internetového obchodu nebo zaslané e‑mailem) a uživatelský účet si nezakládají.

Licence a duševní vlastnictví

Obchodník má po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřevoditelné a nepostupitelné oprávnění užívat Aplikaci formou vzdáleného přístupu, výhradně pro potřebu vlastního internetového obchodu, včetně oprávnění vložit do něj skripty a widgety poskytované Aplikací.

Veškerá práva duševního vlastnictví k Aplikaci, její dokumentaci a veškerým jejím úpravám náleží provozovateli. Aplikaci ani její část není dovoleno kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat, dekompilovat ani z ní vytvářet odvozená díla, s výjimkou případů, kdy to výslovně připouští kogentní ustanovení právních předpisů.

Data obchodníka

Data vložená do Aplikace obchodníkem nebo jeho pracovníky a data získaná od zákazníků obchodníka prostřednictvím Aplikace zůstávají v dispozici obchodníka. Provozovateli k nim nevznikají žádná práva a je oprávněn je zpracovávat výhradně za účelem plnění smlouvy. Vznikne‑li k souboru dat obchodníka zvláštní právo pořizovatele databáze, vykonává je obchodník.

Obchodník odpovídá za to, že má právní základ pro zpracování údajů, které do Aplikace vkládá, a že je oprávněn zasílat svým zákazníkům prostřednictvím Aplikace e‑mailová sdělení. Obchodník rovněž odpovídá za obsah, který prostřednictvím Aplikace zveřejňuje, včetně obsahu vytvořeného jeho zákazníky, který se rozhodl zveřejnit.

Nakládání s osobními údaji upravuje samostatná smlouva o zpracování osobních údajů uzavřená s obchodníkem.

Umělá inteligence a lidský dohled

Aplikace využívá systémy umělé inteligence k vyhodnocování obsahu získaného od zákazníků obchodníka a údajů vložených obchodníkem, a to zejména k přípravě návrhů odpovědí na příspěvky zákazníků, k souhrnnému zpracování zpětné vazby (shrnutí) a k doporučení velikosti. Za tímto účelem může být zpracovávaný obsah předán poskytovateli služeb umělé inteligence jako dalšímu zpracovateli za podmínek stanovených smlouvou o zpracování osobních údajů.

Výstupy umělé inteligence určené obchodníkovi mají vždy pouze doporučující povahu; rozhodnutí o zveřejnění obsahu, odeslání odpovědi či vyřízení požadavku zákazníka činí výhradně pracovník obchodníka. Aplikace mu zobrazuje údaje, z nichž výstup vychází, a umožňuje mu výstup změnit nebo nepoužít. Doporučení velikosti zobrazované zákazníkovi je nezávaznou pomůckou při výběru zboží.

Aplikace neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR ani rozhodnutí s právními či obdobně významnými účinky pro zákazníky obchodníka. Obsah vytvořený umělou inteligencí je v Aplikaci zřetelně označen.

Dostupnost a podpora

Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby byla Aplikace dostupná nepřetržitě, konkrétní úroveň dostupnosti (SLA) však negarantuje. Plánované odstávky oznamuje kontaktní osobě obchodníka alespoň 24 hodin předem a provádí je přednostně v době nízkého provozu. Vady Aplikace odstraňuje v přiměřené lhůtě podle jejich závažnosti; vady bránící užívání Aplikace jako celku přednostně.

Odpovědnost

Aplikace je poskytována ve stavu, v jakém je („as is“). Provozovatel neposkytuje záruku nepřetržité dostupnosti Aplikace ani její vhodnosti pro účel, který si obchodník stanovil nad rámec účelu popsaného výše. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímou újmu ani újmu následnou, ani za obsah vložený obchodníkem nebo jeho zákazníky.

Tato omezení se nevztahují na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani na další případy, v nichž omezení náhrady újmy zakazují právní předpisy. Odpovědnost v oblasti ochrany osobních údajů se řídí smlouvou o zpracování osobních údajů a přímo použitelnými předpisy.

Export a výmaz dat

Obchodník je oprávněn po dobu trvání smlouvy a dále po dobu 30 dnů od jejího zániku požádat o export svých dat z Aplikace v běžném strojově čitelném formátu (např. CSV nebo JSON); provozovatel export zpřístupní bez zbytečného odkladu. Po uplynutí této lhůty provozovatel provede výmaz osobních údajů postupem podle smlouvy o zpracování osobních údajů.

Rozhodné právo

Právní vztahy mezi provozovatelem a obchodníkem se řídí právním řádem České republiky.